Diese Website verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Diese Community verwendet Tracking-Tools von Matomo & Google zur Verbesserung des Angebots.
Mit Ihrer Zustimmung helfen Sie uns, unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank! Erfahren Sie mehr.
Ablehnen Bestätigen
5 Kommentare
2017-11-27T13:50:47Z
  •  SH Netz-Team
  • Montag, 27.11.2017 um 14:50 Uhr

Guten Tag Herr Hermann,

wir bedauern, dass Sie unser Kundenportal nicht überzeugen konnte.

Alternativ nehmen gern unsere Kollegen im Chat oder der Hotline Ihren Zählerstand entgegen. Aber auch der Versand der Ablesekarte per Post ist für die Erfassung möglich.

Wir hoffen Ihnen mit dieser Info weiterhelfen zu können.

Freundliche Grüße

Paul

2017-11-28T14:12:03Z
  • Dienstag, 28.11.2017 um 15:12 Uhr
Was würden sie den davon halten, das Portal so einzurichten / programmieren zu lassen, dass man es benutzen kann. Ihre Antwort ist nur ein Eingeständnis der Unfähigkeit. Bei ähnlichen Portalen funktioniert die "Online-Eingabe" einwandfrei. 
Warum ich überhaupt die Zählerablesung an sie melden soll, wenn ich sie in wenigen Tagen an e.on melden muss, ist ebenso fraglich.
2017-11-30T06:47:18Z
  •  SH Netz-Team
  • Donnerstag, 30.11.2017 um 07:47 Uhr

Hallo Herr Hermann,

wir sind gerade dabei das Kundenportal neu zu überarbeiten. Ich hoffe, dass dann die Onlineeingabe des Zählerstandes reibungslos funktioniert.

Das ist richtig, dass Sie den Zählerstand Ihrem Lieferanten mitteilen, da er mit Ihnen abrechnet. Wir, der Netzbetreiber, rechnen mit Ihrem Lieferanten die Netznutzung ab und daher brauchen auch wir den Zählerstand.

Freundlichen Gruß

Dana

2019-08-11T15:23:42Z
  • Sonntag, 11.08.2019 um 17:23 Uhr
Ich habe das gleiche Problem: ich scheitere am login, kann mich also nicht anmelden um den Zählerstand einzugeben, trotz mehrfachen neuem Passwort, Browserwechsel und löschen der entsprechenden Daten im Schlüsselbund des Browsers. Es ist schon sehr bemerkenswert, dass das überall unkompliziert geht und nur bei SH-Netz trotz offensichtlich vieler gleichlaufender Kundenbeschwerden, das Problem nicht gelöst wird. Das ist für alle Beteiligten (auch SH-Netz) nur ärgerlich und aufwändig ...

Dann finde ich nicht mal ohne weiteres eine Hotlinenummer bei der ich anrufen kann, sondern lande über diverse Schleifen immer wieder bei den FAQ`s und der Chat funktioniert sonntags auch nicht, grrrr ....

2019-08-12T13:28:19Z
  • Montag, 12.08.2019 um 15:28 Uhr
Guten Tag Herr Hosak,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Kundenforum.

Ich habe Ihren Unterlagen entnommen, dass Sie sich heute telefonisch bei unserem Kundenservice gemeldet und Ihren Account neu eingerichtet haben. Es tut uns leid, dass beim Einloggen Probleme aufgetreten sind und wir hoffen, dass nach der erfolgten Neuregistrierung  wieder alles wie gewohnt funktioniert.

Bei Rückfragen sind wir gern für Sie da. Telefonisch erreichen Sie uns montags bis freitags von 7.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 8.00 bis 16.00 Uhr und per Chat montags bis freitags von 7.00 bis 21.45 Uhr und samstags von 8.00 bis 16.00 Uhr.

Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.

Freundliche Grüße

Sabine D.

Dateianhänge
    😄