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Christiane

Eigentlich sollte ein Klick genügen, um einen Zählerstand zu melden, aber davon

So eine schlechte Wegführung um einen Zählerstand einzugeben habe ich nie gesehen. Primitiv, nicht klar und verwirrend- man sieht es auch deutlich an den vielen Fragen zur Eingabe des Zählerstandes. Hier ist dringend Nacharbeit im Sinne des Kunden erforderlich.
Ich habe es übrigens auch nicht geschafft, obwohl eigentlich doch recht Computer affin.
Bin überhaupt nicht zufrieden und habe noch einer Stunde erfolglosen Herumprobieren es frustriert aufgegeben und werde jetzt die altmodische Postversendung benützen und ich mich ernsthaft um einen anderen Anbieter kümmern.
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3 Kommentare
2017-09-04T06:30:31Z
  • Dana
  •  SH Netz-Team
  • Montag, 04.09.2017 um 08:30 Uhr

Hallo Christiane,

es tut uns leid, dass Sie den Zählerstand nicht online mitteilen können. Gern können Sie uns Ihre Fehlermeldung senden oder sich direkt bei uns im Chat melden. Unser Support-Team für Fragen und Anliegen rund ums Kundenportal ist montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr für Sie erreichbar. Hoffentlich finden wir schon in einem kurzen Chat eine Lösung für Ihr Anliegen und können durch Ihre Informationen unser Portal verbessern!

Freundlichen Gruß

Dana

2017-09-10T09:15:13Z
  • Sonntag, 10.09.2017 um 11:15 Uhr
Moin,

wer es nicht kann, der sollte es auch nicht versuchen!!! Aufbau der Seite eine einzige Katastrophe, Eingabe von Zählerständen nicht möglich, die Menüführung (welche Führung)...
Ihr habt das Peter Prinzip erfolgreich umgesetzt. Danke!
2017-09-11T05:16:58Z
  • Paul
  •  SH Netz-Team
  • Montag, 11.09.2017 um 07:16 Uhr

Hallo Herr Lau,

es tut uns leid, dass Sie mit unserer Homepage bzw. dem Kundenportal nicht zufrieden sind.

Natürlich möchten wir auch Ihnen gern eine persönliche Beratung durch unseren Support im Chat anbieten.

Wir arbeiten stets daran, unseren Service für Sie so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Freundliche Grüße

Paul

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