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6 Kommentare
2017-11-20T14:04:32Z
  • Montag, 20.11.2017 um 15:04 Uhr

Hallo Herr Marscheider,

aktuell bestehen Probleme bei der Nutzung des Gastzugangs zur Zählerstandserfassung mit dem Internet Explorer.
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung. Bitte nutzen Sie bis dahin andere Browser wie Firefox oder Chrome.

Sollten Sie Ihren Zählerstand weiterhin nicht erfassen können melden Sie sich bitte telefonisch unter 04106-6489090 (montags bis freitags von 8.00 - 18.00 Uhr) oder auch gern bei uns im LiveChat (montags bis freitags von 7.00 - 21.45 Uhr). Bitte halten Sie in jedem Fall

- Ihre Vertragskontonummer und/oder Zählernummer
- Ihren Zählerstand und
- das Ablesedatum

bereit.

Viele Grüße
Manuela

2017-12-07T10:35:27Z
  • Donnerstag, 07.12.2017 um 11:35 Uhr

VERTRAGSKONTONR: 222XXXX,GSPNR:XXXX, UWE SPADE
ZLSTND: XXXXX kw/h, 7.12.17
Ab 14.11.17 heize ich mit Strom.

2017-12-07T12:15:43Z
  • Donnerstag, 07.12.2017 um 13:15 Uhr

Hallo Herr Spade,

vielen Dank für die Mitteilung Ihres Zählerstandes.

Ich habe in unseren Unterlagen gesehen, dass Sie diesen Wert heute auch online an uns übermittelt haben. Vielen Dank dafür. Sie brauchen nun nichts weiter tun.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen habe ich Ihre personenbezogenen Daten unkenntlich gemacht.

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

Viele Grüße

Kathleen

2018-03-24T09:21:09Z
  • Samstag, 24.03.2018 um 10:21 Uhr
Ich möchte ebenfalls meinen Zählerstand durchgeben und habe jetzt lange genug nach der entsprechenden Möglichkeit auf Ihrer Homepage gesucht. Die angegebenen Zugangsdaten funktionieren jedenfalls nicht, das ist ärgerlich. Hier mein Zählerstand:
Zählernummer: XXXX
Zählerstand: XXXX
Zähleradresse: XXXX
Mit freundlichen Grüßen
Angela
2018-03-24T09:22:24Z
  • Samstag, 24.03.2018 um 10:22 Uhr
Das frage ich mich auch - wo doch so intensiv damit geworben wird
2018-03-26T06:57:44Z
  • Montag, 26.03.2018 um 08:57 Uhr
Hallo Frau Ehlers,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Kundenforum.

Es tut mir leid, dass Sie uns den Zählerstand nicht übermitteln konnten. Sie haben von uns die Ablesekarte aufgrund Ihres Lieferantenwechsels zum Monatsende erhalten. Daher ist eine Eingabe des Zählerstandes per Gastzugangsdaten erst ab dem Wechseldatum möglich.

Ich habe den Zählerstand in unseren Unterlagen für Sie erfasst. Diesen leiten wir auch an Ihre Lieferanten weiter. Sie brauchen nun nichts weiter tun.

Kennen Sie schon unser Kundenportal? Dort haben Sie die Möglichkeit, jederzeit Ihre Daten selbst zu verwalten sowie die Zählerstände zu erfassen. Das Kundenportal finden Sie hier.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen habe ich Ihre personenbezogenen Daten unkenntlich gemacht.

Bei weiteren Fragen sind wir gern für Sie da.

Viele Grüße

Kathleen

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