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Ralf Funke

Kann mich nicht anmelden

Leider lässt Ihr Portal keine Anmeldung zu, und kennt auch meine E-Mail-Adresse nicht.
Ich dagegen kenne weder eine Geschäftspartnernummer noch meine Vertragskontonummer. So dass ich mich auch nicht neu registrieren kann.

Ich habe auch keine Aufforderung von Ihnen erhalten, den Zählerstand zu übermitteln. (Also mit Postkarte).

Mit freundlichen Grüßen
Ralf Funke

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3 Kommentare
2019-07-24T17:02:18Z
  • Mittwoch, 24.07.2019 um 19:02 Uhr
Das geht mir Momentan auch so......!


MfG 

Harald Holm

2019-07-25T16:11:20Z
  • Donnerstag, 25.07.2019 um 18:11 Uhr
  • zuletzt editiert von Sabine D.

Guten Tag Herr Funke,


vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Kundenforum.


Ich habe mir Ihre Daten in unserem System aufgerufen und sehe keine Registrierung in unserem Kundenportal. Gern sende ich Ihnen Ihre Vertragskonto- und Geschäftspartnernummer zur Registrierung. 


Die Ableseaufforderung haben wir per Post an Sie versandt. Zur Klärung der korrekten Adresse bitten wir Sie, sich mit uns direkt über diese Kontaktmöglichkeiten in Verbindung zu setzen.


Für weitere Fragen stehen wir Ihnen wieder gern zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.


Freundliche Grüße

Franka von SHN

2019-07-25T16:17:27Z
  • Donnerstag, 25.07.2019 um 18:17 Uhr
  • zuletzt editiert von Sabine D.
Guten Tag Herr Holm,


in Ihren Unterlagen ist eine Registrierung in unserem Kundenportal ersichtlich, welche jedoch bereits über 2 Jahre zurückliegt, so dass der Account nicht mehr gültig ist.


Ich habe daher die Registrierung gelöscht. Sie können sich nun mit Ihrer Geschäftspartner- sowie Vertragskontonummer im Kundenportal neu registrieren. 


Darüber hinaus haben Sie stets die Möglichkeit, weitere Vertragskonten zu Ihrem bestehenden Account hinzuzufügen. Loggen Sie sich dazu bitte in unserem Kundenportal ein und wählen Sie rechts in der Vertragskontoverwaltung den Punkt "Vertragskonto hinzufügen". Tragen Sie nun die Vertragskontonummer und die Geschäftspartnernummer ein. Das neu hinzugefügte Vertragskonto sehen Sie sofort in Ihrer Übersicht.


Falls Ihnen die erforderlichen Daten nicht vorliegen, setzen Sie sich bitte direkt mit uns über diese Kontaktmöglichkeiten in Verbindung. Wir helfen Ihnen gern weiter.


Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.


Freundliche Grüße

Franka von SHN

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