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Ulrich Hinz

Meine Zählerstände

Warum steht bei mir am 09.07.18  Ableseart : Geschätzter Messwert !

und Ablesegrund: Schlussablesung bei Umzug !

Ich wohne immer noch hier . 

Es klappt aber nicht immer mit der Mitteilung des Zählerstandes wenn sie es möchten.


Mit freundlichen Grüßen


Ulrich Hinz

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1 Kommentar
2019-02-21T19:05:01Z
  • Donnerstag, 21.02.2019 um 20:05 Uhr
Guten Tag Herr Hinz,

vielen Dank für Ihre Anfrage in unserem Kundenforum. Gern helfen wir Ihnen weiter.

Bei einem Anbieterwechsel oder einer Vertragsänderung ändert sich das Vertragskonto, da wir mit Ihrem Energieanbieter die Nutzung des Stromnetzes abrechnen.  Zu diesem Termin werden Zählerstände benötigt und Sie erhalten eine Ablesekarte von uns. Liegen uns keine Zählerstände vor, werden diese auf der Grundlage der vorliegenden Verbrauchswerte rechnerisch ermittelt.


 In Ihrem speziellen Fall gab es eine interne Änderung, so dass wir ein neues Vertragskonto zugeordnet haben. Diese ist unabhängig von Ihrem Vertragsverhältnis mit Ihrem Energieanbieter.  Aufgrund der Änderung in unserem Abrechnungssystem haben wir den Zählerstand zum genannten Termin rechnerisch ermittelt und es wird Ihnen der Ablesegrund „Umzug“ angezeigt.


 Entschuldigen Sie bitte, wenn dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir bestätigen Ihnen gern, dass Sie weiterhin unter der neuen Vertragskontonummer auf Ihren Zähler angemeldet sind.


Ich hoffe, dass ich Ihre Anfrage beantwortet habe. Haben Sie weitere Fragen? Dann melden Sie sich gern bei uns. Wie Sie uns erreichen, sehen Sie >hier<.



Viele Grüße
Manuela

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    😄