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Arwin Nahmens

Tarifkennzeichnung

Guten Tag,
zum wiederholten Male stelle ich fest, dass ihre Kundenfreundlichkeit in Bezug auf Lesefreundlichkeit zu wünschen lässt. Die Darstellung der verschiedenen viel zu langen Nummern ohne Abstufung in  3er oder 4er- Blocks ist nicht zumutbar.
Des weiteren sind die Bezeichnungen für Haupttarif (HT) und Niedertarif(NT) auf dem Ablesebogen nicht in augenfreundlicher Größe ersichtlich. Wer kann schon mit der Bezeichnung 1.8. xxxxx als Nichtfachmann(frau) etwas anfangen!
In ihren gesamten Internetauftritt ist ein Email-Zugang nur sehr schwer zufinden.
Eine Telefon-Nr., mit der man einen Mitarbeiter persönlich erreichen kann besteht offentlichtlich nicht. --> sehr unfreundlich und abweisend.

Mit freundlichem Gruß
A.Nahmens

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1 Kommentar
2019-08-27T13:42:47Z
  • Dienstag, 27.08.2019 um 15:42 Uhr
Hallo Herr Nahmens,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Kundenforum. Wir haben Ihren Verbesserungsvorschlag gern an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Wir sind stets bemüht, die Kundenzufriedenheit zu optimieren. Daher sind für Ihren Hinweis dankbar.

Anhand Ihrer Unterlagen konnte ich erkennen, dass Sie Ihre Zählerstände erfolgreich über unseren Gastzugang übermitteln konnten. Vielen Dank dafür.

Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Startseite, unten bei Kontakt.

Ich hoffe, diese Information ist hilfreich für Sie.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Nachmittag.

Freundliche Grüße

Nicole H.

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    😄