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Stefan Welde

Warum muss die Erfassung der von Ihnen angefragten Daten sOOOO kompliziert sein?

Ich habe versucht die Daten einzugeben, komme jedoch nicht über ihre Login-Seite hinaus.
ich will Ihnen den Gefallen gern tun und die Ablesung zurückmelden, aber dann muss man auch
die Handhabung einfach gestalten.
Warum kann man sich nicht mit Vertragskontonr und Geschäftspartnernummer (wobei ich mich nicht erinnern kann, mit Ihnen ein Vertragsverhältnis zu haben) einfach einloggen?
Datenschutz hin oder her, es muss alles Bediener-freundliche gestaltet sein und dann könnte SIe die Angaben schneller wieder bekommen.

Dringend verbessern!  Ich versuche es jetzt nchmal, ansonsten können Sie die Daten gerne abholen lassen.
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3 Kommentare
2018-05-09T05:42:50Z
  • Mittwoch, 09.05.2018 um 07:42 Uhr

Guten Morgen Herr Welde,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.

Es tut mir Leid, dass Schwierigkeiten bei der Bedienung aufgetreten sind. Wir arbeiten stets daran, die Benutzerfreundlichkeit und Erreichbarkeit unseres Kundenportals zu optimieren.

Ich habe gesehen, dass Sie gestern erfolgreich den Zählerstand an uns übermittelt haben. Vielen Dank dafür.

Wir unterstützen Sie gern Schritt für Schritt bei dem Umgang mit unserem Kundenportal. Setzen Sie sich dazu bitte telefonisch mit uns in Verbindung. Wir haben dann die Möglichkeit, Sie direkt an unsere Kollegen im technischen Support weiterzuleiten.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnte.

Ich wünsche Ihnen morgen einen schönen Herrentag und eine schöne Restwoche.

Liebe Grüße

Daniela

2018-05-09T06:34:38Z
  • Mittwoch, 09.05.2018 um 08:34 Uhr
Mir gehts gerade genau so...sitze hier und überlege immer...
warum gehts nicht weiter. Komme auf unzählige andere
Seiten, bloß einen Zählerstand kann ich nicht eintragen.
Ich werde das Ganze mal wieder als Karte verschicken.
Geht schneller und ist stressfreier für mich ;-)
2018-05-09T08:40:27Z
  • Mittwoch, 09.05.2018 um 10:40 Uhr

Guten Morgen Frau Schröder,

schön, dass Sie unseren Beitrag verfolgen.

Ich habe gesehen, dass Sie bereits bei uns im Kundenportal registriert sind. Für die Anmeldung nutzen Sie bitte Ihre persönlichen Anmeldedaten (E-Mail Adresse und eigenes Passwort). Anschließend haben Sie dann die Möglichkeit Ihren Zählerstand erfolgreich zu erfassen. Klicken Sie zur Anmeldung einfach hier.

Alternativ können Sie uns Ihren Zählerstand auch telefonisch übermitteln.

Ich hoffe sehr, dass Sie sich mit diesen Informationen erfolgreich im Kundenportal anmelden können.

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen sonnigen Tag.

Liebe Grüße

Daniela

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