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4 FAQs zum Schlagwort

Kontakt

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Wie kann ich Kontakt zur Schleswig-Holstein Netz AG aufnehmen?

Wenn Sie ein Anliegen haben und mit uns in Kontakt treten möchten, stehen wir Ihnen gerne über diese Kontaktkanäle zur Verfügung:

  • Per Chat erreichen Sie uns von montags bis freitags von 7 Uhr bis 21.45 Uhr und samstags von 8 Uhr bis 16 Uhr.
  • Sie können uns auch eine E-Mail an kundenservice@sh-netz.com zukommen lassen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre Vertragskonto- oder Zählernummer an, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können.
  • Auf unserer Internetseite finden Sie weitere Kontaktmöglichkeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

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Wie funktioniert der Live Chat?

Im Live Chat haben Sie die Möglichkeit in einem „privaten“ Umfeld mit einem unserer Mitarbeiter zu chatten. Sie können so persönliche Anliegen klären, ohne das andere User dies mitlesen können.

Einfach den Live Chat in den Cookie Richtlinien bestätigen. Wenn Sie keinen Chatbutton entdecken können, ganz unten auf der Seite auf „Cookie Richtlinie“ klicken, Live Chat bestätigen und los geht’s.

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Herzlich Willkommen bei „Frag SH Netz“

Einfach, hilfreich, schnell: Die Experten der „Frag SH Netz" Service Community geben Antwort auf Ihre Fragen zu Energiethemen.

Wann sind wir persönlich für Sie erreichbar?
Von Montag bis Freitag 7:00 Uhr bis 21:30 Uhr sowie Samstag von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr freuen wir uns auf Ihre Fragen.

Wie bekomme ich schnell eine Antwort auf meine Frage?
Sie können ganz einfach über die Funktion „Beiträge durchsuchen“ auf der Startseite nach Ihrer Frage suchen. Gut möglich, dass die Frage schon einmal beantwortet wurde. Übrigens finden Sie auch direkt darunter alle unsere Themen sortiert nach sechs Themenbereichen. Natürlich können Sie auch jederzeit Ihre individuelle Frage stellen.

Ist meine Frage denn immer öffentlich?
Zunächst einmal ja. Denn eine einzige Frage einmal öffentlich beantwortet, kann vielen Kunden mit dem gleichen Anliegen schnell und unkompliziert weiterhelfen.
Natürlich haben Sie auch jederzeit die Möglichkeit nicht öffentlich Kontakt mit uns aufzunehmen.

Kann ich auch selbst auf Fragen antworten?
Klar, sollten Sie sich in einem Thema auskennen, freuen wir uns darüber, wenn Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen mit allen Mitgliedern dieser Community teilen.

Was passiert mit meinem Feedback das ich über die Sterne abgebe?
Ihr Feedback gibt uns dabei die Möglichkeit nachzusehen, wie hilfreich unsere Antworten für Sie sind. Wir freuen uns daher, wenn Sie uns sagen wann unsere Antwort wirklich geholfen hat, natürlich aber auch wenn etwas nicht gepasst hat.

Ihr „Frag SH Netz“-Team

Hier finden Sie unsere Netiquette.

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