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3 FAQs zum Schlagwort

Zählerwechsel

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Wo finde ich meine Zählernummer?

Sie finden Ihre Zählernummer auf Ihrem Gas- bzw. Stromzähler. Auf jedem Gas- und Stromzähler sind zwei Nummern angebracht:

  1. Fabrikatsnummer oder Serialnummer: wird vom Zählerhersteller vergeben
  2. Zählernummer: wird vom Messstellenbetreiber vergeben und befindet sich oft über oder unter einem Barcode.

Zudem finden Sie Ihre Zählernummer natürlich auch auf Ihrer letzten Abrechnung oder - bei Neueinzug - auf dem Übernahmeprotokoll.

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Ich habe einen Doppeltarifzähler und möchte aber einen Eintarifzähler haben. Wie kann ich den Wechsel beauftragen?

Der Wechsel von einem Doppeltarifzähler auf einen Eintarifzähler ist ganz einfach. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice, die Kollegen werden entsprechend einen Auftrag erstellen. Bitte prüfen Sie im Vorfeld, ob ihr Strom-/Gasliefervertrag auch einen Eintarifzähler zulässt.

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Ich haben eine Ankündigung zum Zählerwechsel (Turnuswechsel) erhalten, habe aber diesen nicht beauftragt. Was soll ich tun?

Der Austausch des Gas- bzw. Stromzählers unterliegt in Deutschland dem Eichgesetz. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass ein Wechsel Ihres Zählers nach Ablauf der Eichgültigkeit zu erfolgen hat.

Dieser Wechsel wird von uns, als Netzbetreiber durchgeführt. Sofern Sie den Zugang zum Gas- bzw. Stromzähler gewährleisten müssen (z.B. weil der Zähler in Ihrer Wohnung ist), seien Sie bitte an dem angegeben Termin vor Ort.

Sollten Sie an dem Termin verhindert sein und niemanden haben, der unseren Monteur Zutritt geben kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: 041 06-6 48 90 90.

Er ist montags bis freitags von 8-18 Uhr erreichbar.

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