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Sie haben mir mitgeteilt, dass mein derzeitiger Anbieter nicht mehr mein Energieversorger ist. Warum?

Seit der Kündigung der Bilanzkreisverträge durch die Übertragungsnetzbetreiber (Strom) bzw. Marktgebietsverantwortlichen (Gas) ODER Seit der Kündigung des Netznutzungsvertrags (Strom) bzw. Lieferantenrahmenvertrags (Gas) durch den Netzbetreiber kann Ihr Energieversorger Sie nicht mehr mit Strom oder Gas beliefern.

Der Grund: Er erfüllt die vertraglichen Voraussetzungen für die Nutzung des Energienetzes nicht mehr. Deshalb melden wir Ihre Abnahmestelle gemäß den Vorgaben von § 38 Energiewirtschaftsgesetz rückwirkend zum Kündigungsdatum beim zuständigen Ersatzversorger an. Die lückenlose Versorgung mit Energie ist damit sichergestellt. Weitere Informationen zu Preisen, Fristen und Konditionen erhalten Sie von Ihrem Ersatzanbieter.
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Der Übertragungsnetzbetreiber/Netzbetreiber hat den Vertrag mit meinem Energieanbieter gekündigt, werden bei mir nun Strom oder Gas abgestellt?

Sie müssen sich keine Sorgen machen. Jetzt ist automatisch Ihr Grundversorger für Sie zuständig. Er kümmert sich um die sogenannte Ersatzversorgung. Grundversorger sind in der Regel die Stadtwerke oder ein größerer Energieanbieter in Ihrer Region. Wenn Sie sich anschließend für einen neuen Energieanbieter entscheiden und einen Vertrag mit diesem abschließen, übernimmt dieser die Abmeldung bei der Ersatzversorgung.  
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Wer informiert mich jetzt über die aktuellen Strom- oder Gaspreise?

Informationen zu Preisen, Konditionen und Fristen für Ihre weitere Energieversorgung erhalten Sie von Ihrem Grundversorger. Wir haben Ihre Abnahmestelle hier bereits zur Ersatzversorgung angemeldet. Das heißt, dass Sie ohne Unterbrechung mit Strom oder Gas versorgt werden.

Wir, als Ihr Netzbetreiber kümmern uns um die Energienetze vor Ort. Gern beantworten wir auch Ihre Fragen zu Strom- und Gaszählern und zur Einspeisung Erneuerbarer Energien.
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Wo finde ich meine Geschäftspartnernummer?

Ihre Geschäftspartnernummer finden Sie zum Beispiel auf dem Anschreiben zu Ihrer Ablesekarte, am rechten oberen Rand.

Sollten Sie kein Schreiben von uns zur Hand haben, auf dem Ihre Geschäftspartnernummer ersichtlich ist, kontaktieren Sie uns bitte.

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Was bedeutet Doppeltarifzähler oder Zweitarifzähler (HT/NT)?

Die Doppel- oder Zweitarifzähler erfassen den Stromverbrauch auf zwei getrennten Zählwerken. Mit dieser Art von Stromzähler kann der Stromverbrauch auf zwei Zeitabschnitte getrennt erfasst werden.

Der gemessene Verbrauch des oberen Zählwerks stellt den HT-Verbrauch dar. Die Abkürzung HT steht dabei für Hochtarif, umgangsprachlich Tagstrom genannt.

Entsprechend dazu stellt der Verbrauch am zweiten Zählwerk den NT-Verbrauch dar. NT steht für Niedertarif, umgangssprachlich wird dieser auch als Nachtstrom bzw. als Schwachlastzeit bezeichnet. Für entsprechende Vertragsangebote wenden Sie sich bitte an Ihren Energieanbieter.

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Was ist ein intelligentes Messsystem (iMSys)?

Das intelligente Messsystem (iMSys) besteht aus einem neuen digitalen Stromzähler und einem Kommunikationsmodul, dem Smart Meter Gateway. Damit kann das iMSys die Messwerte sicher und verschlüsselt übertragen. Für Sie heißt das, Sie müssen den Zähler nicht mehr ablesen, denn das Gerät übermittelt uns Ihre Werte automatisch.
In Kombination mit unserem Kundenportal haben Sie alles im Blick und können zum Beispiel Ihren Verbrauch (und ggf. die Einspeisung) auf Wunsch einsehen. Das kann Ihnen beim Sparen helfen.

Wichtig: Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über eine gesicherte Verbindung. Mehr erfahren Sie hier.

Beispielbild: Intelligentes Messsystem (iMSys)*
* Hersteller kann abweichen

Ein schlauer Zähler? In diesem Erklärfilm zeigen wir Ihnen, was der Einbau von intelligenten Messsystemen bedeutet.:

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In welchem Turnus werden die Daten beim intelligenten Messsystem übermittelt?

Ihre Messdaten werden in der Regel als Viertelstundenwerte erhoben und einmal täglich an uns gesendet.
Hinweis: Falls Sie in die Verbrauchsgruppe 6.000 – 10.000 kWh fallen, können Sie der oben genannten Datenübertragung freiwillig zustimmen. Stimmen Sie nicht zu, werden Ihre Werte einmal im Jahr an uns übermittelt. Dies hat den Nachteil, dass Sie keine detaillierten Verbrauchswerte im Kundenportal einsehen können.
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Kann ich mit dem neuen Zähler Strom sparen?

Ein neuer Stromzähler, ganz gleich ob moderne Messeinrichtung (mME) oder intelligentes Messsystem (iMSys) senkt nicht automatisch den Verbrauch, kann Ihnen aber beim Stromsparen helfen. Durch die neuen Zähler können Sie als Kunde detaillierte Verbrauchswerte wie z. B. die aktuelle Leistung aller eingeschalteten Elektrogeräte einsehen. Dadurch erhalten Sie einen besseren Überblick über Ihren Stromverbrauch und können so Einsparpotentiale erkennen.

Sie haben ein iMSys? Dann können Sie Ihre Verbrauchswerte bequem in unserem Kundenportal einsehen.

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Wann erfolgt die Umrüstung auf einen meiner Zähler?

Der Gesetzgeber möchte die alten Stromzähler Schritt für Schritt durch moderne, intelligente Zähler ersetzen. Grundlage dafür ist das Messstellenbetriebsgesetz (MsbG). Der gesetzlich vorgegebene Zieltermin ist das Jahr 2032.
Der Zeitpunkt für den Wechsel hängt unter anderem vom Alter Ihres Zählers und der Eichfrist ab. Wir informieren Sie rechtzeitig über den Termin zum Zählerwechsel. Sie müssen sich bis dahin um nichts kümmern.
Gut zu wissen: Eine gesetzliche Verpflichtung Gaszähler auszutauschen besteht aktuell nicht.

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Welche Vorteile hat ein intelligentes Messsystem?

Die Vorteile des intelligenten Messsystems (iMSys) im Überblick:

  • Übersichtlich: Verbrauchs- und Einspeisedaten sind im Kundenportal anschaulich dargestellt.
  • Transparent: Ihr Stromverbrauch bzw. Ihre Einspeisung ist besser nachvollziehbar.
  • Praktisch: Sie brauchen den Zähler nicht mehr abzulesen.
  • Bequem: Ihre Abrechnung können Sie schnell und einfach nachprüfen.
  • Ökonomisch: Sie können Stromfresser schneller identifizieren und somit Einsparpotentiale erkennen.
  • Sicher: Wir gewährleisten höchste Datenschutz- und Sicherheitsstandards.


Das iMSys ist ein wichtiger Baustein für die Stromnetze der Zukunft. Sie helfen dabei, Erzeugung und Verbrauch intelligent und flexibel miteinander zu verknüpfen.

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