Diese Website verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.   Erfahren Sie mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools von Google zur Verbesserung des Angebots. Mit Ihrer Zustimmung helfen Sie uns, unsere Seite zu verbessern. Vielen Dank!   Erfahren Sie mehr.
Zustimmen Nicht Zustimmen
Nach Schlagworten sortieren, um die Beiträge noch besser einzugrenzen:
Filtern

Wie geht es weiter, wenn mein Strom- oder Gasanbieter nicht mehr liefern kann?

Zunächst übernimmt der örtliche Grund- und Ersatzversorger die Belieferung. Die Ersatzversorgung endet spätestens nach drei Monaten. Schließen Sie vorher einen Vertrag mit einem anderen Anbieter ab, endet die Ersatzversorgung mit dem Lieferbeginn. Die Ersatzversorgung endet auch, wenn Sie einen Vertrag mit dem Grundversorger abschließen. Schließen Sie keinen neuen Liefervertrag ab, kommt automatisch ein Vertrag mit dem Grundversorger zustande.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
  • Ja
  • Nein
4 hilft die Antwort

Wie funktioniert der Live Chat?

Im Live Chat haben Sie die Möglichkeit in einem „privaten“ Umfeld mit einem unserer Mitarbeiter zu chatten. Sie können so persönliche Anliegen klären, ohne das andere User dies mitlesen können.

Einfach den Live Chat in den Cookie Richtlinien bestätigen. Wenn Sie keinen Chatbutton entdecken können, ganz unten auf der Seite auf „Cookie Richtlinie“ klicken, Live Chat bestätigen und los geht’s.

  • Screenshot HAW.png
    Screenshot HAW.png
Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
  • Ja
  • Nein
14 hilft die Antwort

Muss ich beim Grund- oder Ersatzversorger bleiben?

Nein. Innerhalb von drei Monaten können Sie sich für einen neuen Strom- oder Gasanbieter entscheiden und einen Vertrag abschließen. Haben Sie schon einen Vertrag mit einem anderen Anbieter geschlossen, beliefert Sie der Grundversorger bis zum Lieferbeginn.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
  • Ja
  • Nein

Erhalte ich auch weiterhin Strom oder Gas?

Ja! Kann Ihr Stromanbieter nicht liefern, übernimmt automatisch der so genannte Grundversorger diese Aufgabe. Dies regelt das Energiewirtschaftsgesetz und garantiert damit eine lückenlose Versorgung. Grundversorger sind in der Regel die Stadtwerke oder ein großer Energieanbieter aus der Region.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
  • Ja
  • Nein

Wie kann ich Kontakt zur Schleswig-Holstein Netz AG aufnehmen?

Wenn Sie ein Anliegen haben und mit uns in Kontakt treten möchten, stehen wir Ihnen gerne über diese Kontaktkanäle zur Verfügung:

  • Per Chat erreichen Sie uns von montags bis freitags von 7 Uhr bis 21.45 Uhr und samstags von 8 Uhr bis 16 Uhr.
  • Sie können uns auch eine E-Mail an kundenservice@sh-netz.com zukommen lassen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre Vertragskonto- oder Zählernummer an, damit wir Ihr Anliegen direkt zuordnen können.
  • Auf unserer Internetseite finden Sie weitere Kontaktmöglichkeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
  • Ja
  • Nein
7 hilft die Antwort